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Die PAYONE GmbH & Co. KG zählt zu den führenden Anbietern in den Bereichen ePayment, Risiko- und Debitoren-Management für eCommerce-Unternehmen. Über unsere am Markt einzigartige SaaS-Plattform FinanceGate wickeln wir im Auftrag unserer Kunden Millionen von Zahlungen, sowie alle damit verbundenen Prozesse wie die Rechnungsstellung und das Mahnwesen voll automatisiert ab. Über 1.000 eCommerce-Unternehmen vertrauen uns ihren Geschäftserfolg an.
Zur Verstärkung unserer Abteilung Consulting & Technical Support suchen wir für unsere Zentrale in Kiel zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n)
Mitarbeiter/in Technische Kundenbetreuung (m/w)
Als Teammitglied der Abteilung „Consulting & Technical Support“ liegt der Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit in der der technischen Beratung und Betreuung unserer eCommerce-Händler bezüglich der technischen Implementation unserer ePayment-Lösungen. Darüber hinaus unterstützten Sie den 1st Level Support und realisieren die technische Aufschaltung von Neukunden auf unserer ePayment-Plattform FinanceGate.
IHR AUFGABENBEREICH
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Sie nehmen technische Support-Anfragen unserer eCommerce-Händlerkunden sowie technische Fragen zu abgewickelten Transaktionen und Vorgängen entgegen und beantworten diese |
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Sie beraten und betreuen unsere Händlerkunden per Telefon und E-Mail in Bezug auf die technische Anbindung unserer SaaS ePayment-Plattform FinanceGate unter Berücksichtigung der Prozess- und/oder IT-Infrastruktur-Abhängigkeiten seitens des Händlers |
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Sie übernehmen die technische Einrichtung und Konfiguration von Händlerkonten auf unserer ePayment-Plattform FinanceGate und sorgen für die Aufschaltung von Zahlarten bei Kreditkartengesellschaften und anderen Partnern |
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Sie erstellen Dokumentationen und pflegen die Wissensdatenbank sowie das Ticket-System |
IHR PROFIL
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Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Wirtschaftsinformatiker, Fachinformatiker, Informatikkaufmann oder vergleichbare Qualifikationen |
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In einer ähnlichen Tätigkeit haben Sie bereits Berufserfahrung im technischen Support sowie in der Betreuung von B2B-Kunden gesammelt |
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Sie verfügen über IT- und Programmierkenntnisse und sind mit Technologien wie HTTPS, PHP, HTML, SQL, Java, XML, CSS, Ajax oder Javascript vertraut |
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Als freundliche und aufgeschlossene Persönlichkeit haben Sie Freude an dem Kontakt mit Kunden und handeln stets kunden- und serviceorientiert |
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Sie verfügen über eine hohe Affinität zum Internet, zum eCommerce und zur IT |
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Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingende Voraussetzung für diese Position |
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Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Bereich eCommerce oder ePayment gesammelt |
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Kaufmännische Erfahrungen und Kenntnisse runden Ihr Profil ab |
WIR BIETEN IHNEN
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eine verantwortungsvolle, herausfordernde Tätigkeit |
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ein harmonisches und dynamisches Team |
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ein interessantes Kundenumfeld in der Wachstumsbranche eCommerce |
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einen modernen Arbeitsplatz in zentraler, attraktiver Lage |
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ein spannendes Arbeitsumfeld und ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit |
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eine umfassende und individuelle Einarbeitung |
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ein attraktives Gehalt und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten |
STANDORT
Kiel
EINTRITTSTERMIN
ab sofort
KONTAKT
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins per Post an:
PAYONE GmbH & Co. KG
Frau Constanze Förster
Fraunhoferstraße 2-4
24118 Kiel
career@payone.de
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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