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Die PAYONE GmbH & Co. KG zählt zu den führenden Anbietern in den Bereichen ePayment, Risiko- und Debitoren-Management für eCommerce-Unternehmen. Über unsere am Markt einzigartige SaaS-Plattform FinanceGate wickeln wir im Auftrag unserer Kunden Millionen von Zahlungen, sowie alle damit verbundenen Prozesse wie die Rechnungsstellung und das Mahnwesen voll automatisiert ab. Über 1.000 eCommerce-Unternehmen vertrauen uns ihren Geschäftserfolg an.
Zur Verstärkung unserer Abteilung "Merchant Service" in unsere Zentrale in Kiel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n)
Mitarbeiter/in Kundensupport B2B (m/w)
IHR AUFGABENBEREICH
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Die Abteilung Merchant Service ist erste Anlaufstelle für alle Fragen und Belange von Kunden, Partnern und Resellern |
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Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen bearbeiten Sie eingehende Supportanfragen per Telefon und E-Mail und stellen dabei die Einhaltung unserer Service-Level und der Kundenzufriedenheit sicher |
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Im Rahmen des 1st Level Supports beantworten Sie Fragen zu Zahlungstransaktionen und Vorgängen |
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Sie bearbeiten eingehende Aufträge von Neukunden durch Beschaffung aller Informationen, die für eine reibungslose Aufschaltung auf unserer ePayment-Plattform notwendig sind |
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Im Rahmen des Supports beraten Sie Bestandskunden zu unseren Produkten und Services |
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Sie pflegen Texte und Vorlagen für das Ticket-System, die Knowledge-Base und unser CRM-System |
IHR PROFIL
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Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung |
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Ihre hohe Internet-Affinität und Ihre fundierten IT-Kenntnisse lassen Sie komplexe technische Zusammenhänge schnell erkennen |
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Sie sind vertraut mit Begriffen wie XML, HTTP(S), CSV, Java, PHP oder HTML |
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Neuen Herausforderungen stehen Sie aufgeschlossen gegenüber |
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Sie sind überdurchschnittlich einsatzbereit, teamfähig und kommunikationsstark |
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Kunden- und serviceorientiertes Denken ist eine Selbstverständlichkeit für Sie |
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In einer vergleichbaren Position haben Sie bereits Erfahrungen gesammelt und verfügen idealerweise über grundlegende Kenntnisse aus den Bereichen eCommerce, ePayment oder Versandhandel |
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Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sind Voraussetzung für diese Tätigkeit |
WIR BIETEN IHNEN
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eine verantwortungsvolle, herausfordernde Tätigkeit bei einem der Key-Player im eCommerce |
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ein harmonisches und dynamisches Team |
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ein interessantes Kundenumfeld in der Wachstumsbranche eCommerce |
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einen modernen Arbeitsplatz in zentraler, attraktiver Lage |
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ein spannendes Arbeitsumfeld und ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit |
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eine umfassende und individuelle Einarbeitung |
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ein attraktives Gehalt und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten |
STANDORT
Kiel
EINTRITTSTERMIN
ab sofort
KONTAKT
Wenn wir Sie sich angesprochen fühlen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins an:
PAYONE GmbH & Co. KG
Frau Constanze Förster
Fraunhoferstraße 2-4
24118 Kiel
career@payone.de
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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Stellenangebote
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